Aktivitas yang Mengurangi Kredit

Ringkasan

Aktivitas yang Mengurangi Kredit adalah aktivitas di TENTA yang dapat memakai saldo kredit saat fitur tertentu dijalankan.

Pengurangan kredit dapat terjadi saat bisnis mengirim pesan, menggunakan AI Agent, menjalankan broadcast, atau memakai fitur tertentu sesuai paket layanan.

Dengan memahami aktivitas yang mengurangi kredit, admin dapat lebih mudah memantau penggunaan saldo dan mencegah fitur penting terganggu karena kredit tidak mencukupi.

Kapan Digunakan

Panduan ini digunakan saat admin ingin mengetahui aktivitas apa saja yang dapat mengurangi kredit di TENTA.

Gunakan panduan ini untuk:

Memahami penggunaan kredit.
Mengecek penyebab saldo kredit berkurang.
Mempersiapkan kredit sebelum mengirim broadcast.
Memantau penggunaan AI Agent.
Menghindari kendala saat fitur membutuhkan kredit.

Pengiriman Pesan

Pengiriman pesan kepada customer dapat mengurangi kredit, tergantung channel dan aturan layanan yang digunakan.

Contoh aktivitas pengiriman pesan:

Agent mengirim pesan ke customer.
Sistem mengirim pesan otomatis.
Bisnis mengirim notifikasi kepada customer.
Pesan dikirim melalui channel tertentu yang membutuhkan kredit.

Sebelum mengirim pesan dalam jumlah besar, pastikan saldo kredit masih cukup.

Balasan AI Agent

Balasan dari AI Agent juga dapat menggunakan kredit.

Kredit dapat berkurang saat AI Agent membantu menjawab pesan customer secara otomatis.

Contoh penggunaan AI Agent:

AI menjawab pertanyaan pelanggan.
AI memberikan informasi layanan.
AI membantu menjawab FAQ.
AI memberikan respon awal sebelum human agent mengambil alih.

Jika AI Agent aktif di banyak percakapan, penggunaan kredit bisa bertambah. Karena itu, admin perlu memantau penggunaan AI secara berkala.

Broadcast

Broadcast adalah salah satu aktivitas yang biasanya membutuhkan kredit lebih besar karena pesan dikirim ke banyak customer sekaligus.

Kredit dapat berkurang berdasarkan jumlah penerima, channel pengiriman, dan aturan layanan yang berlaku.

Contoh aktivitas broadcast:

Mengirim promo ke daftar customer.
Mengirim pengumuman layanan.
Mengirim reminder booking.
Mengirim follow up massal.

Sebelum broadcast dikirim, cek jumlah penerima dan saldo kredit agar campaign tidak gagal diproses.

Fitur Tertentu Sesuai Paket Layanan

Beberapa fitur tertentu dapat menggunakan kredit sesuai paket layanan yang dipakai bisnis.

Contoh fitur yang mungkin berkaitan dengan penggunaan kredit:

Fitur otomatisasi tertentu.
Fitur AI tertentu.
Fitur pengiriman pesan tertentu.
Fitur campaign atau broadcast tertentu.

Ketentuan penggunaan kredit dapat berbeda tergantung paket layanan. Jika ragu, cek informasi paket atau hubungi tim support TENTA.

Contoh Penggunaan

Admin ingin mengirim broadcast promo kepada 1.000 customer.

Sebelum mengirim, admin mengecek saldo kredit. Setelah broadcast dikirim, kredit berkurang sesuai jumlah pengiriman dan aturan layanan yang berlaku.

Jika saldo kredit tidak cukup, broadcast dapat gagal diproses atau tidak terkirim ke semua penerima.

Catatan Penting

Cek saldo kredit sebelum mengirim pesan dalam jumlah besar.
Pantau penggunaan AI Agent jika aktif di banyak percakapan.
Periksa jumlah penerima sebelum mengirim broadcast.
Pahami fitur apa saja yang menggunakan kredit sesuai paket layanan.
Lakukan top up sebelum saldo kredit habis, terutama sebelum campaign penting.

Kendala yang Sering Terjadi

Kredit Berkurang Cepat

Cek apakah ada broadcast, balasan AI Agent, atau pengiriman pesan dalam jumlah besar.

Broadcast Gagal Terkirim

Periksa saldo kredit, daftar penerima, template pesan, dan status channel.

AI Agent Tidak Menjawab

Cek apakah AI Agent aktif, knowledge base tersedia, dan saldo kredit masih mencukupi.

Penggunaan Kredit Tidak Dipahami

Lihat riwayat penggunaan kredit untuk mengetahui aktivitas apa saja yang mengurangi saldo.

Langkah Selanjutnya

Setelah memahami aktivitas yang mengurangi kredit, lanjutkan ke halaman berikutnya: