Membuat Pesan Broadcast
Ringkasan
Section titled “Ringkasan”Pesan broadcast digunakan untuk mengirim informasi, promo, pengumuman, atau follow up kepada banyak customer sekaligus.
Pesan yang baik harus jelas, singkat, mudah dipahami, dan memiliki tujuan yang spesifik.
Sebelum membuat pesan, pastikan daftar penerima sudah sesuai agar isi broadcast relevan dengan customer yang dituju.
Cara Membuat Pesan Broadcast
Section titled “Cara Membuat Pesan Broadcast”1. Masuk ke Dashboard TENTA
Section titled “1. Masuk ke Dashboard TENTA”Buka dashboard TENTA melalui:
Masukkan email dan password akun TENTA Anda.
2. Buka Menu Broadcast
Section titled “2. Buka Menu Broadcast”Setelah masuk ke dashboard, buka menu Broadcast.
Pilih campaign yang sedang dibuat atau buat campaign baru jika belum tersedia.
3. Masuk ke Bagian Pesan
Section titled “3. Masuk ke Bagian Pesan”Setelah daftar penerima dipilih, lanjutkan ke bagian pembuatan pesan broadcast.
Di bagian ini, pengguna dapat menulis isi pesan yang akan dikirim ke customer.
4. Tulis Pesan Broadcast
Section titled “4. Tulis Pesan Broadcast”Tulis pesan dengan bahasa yang jelas dan langsung ke tujuan.
Struktur sederhana pesan broadcast:
- Sapaan singkat.
- Isi utama pesan.
- Informasi penting.
- Ajakan tindakan.
- Penutup.
Contoh:
Halo Kak, kami punya promo khusus untuk layanan bulan ini. Promo berlaku sampai 30 Mei. Silakan balas pesan ini jika ingin dibantu cek jadwal.
Hindari pesan yang terlalu panjang agar customer mudah memahami isi broadcast.
Menggunakan Template
Section titled “Menggunakan Template”Jika tersedia, pengguna dapat menggunakan template pesan agar proses pembuatan broadcast lebih cepat.
Template cocok digunakan untuk:
- Promo rutin.
- Follow up customer.
- Pengumuman layanan.
- Reminder booking.
- Informasi event atau campaign.
Sebelum dikirim, tetap sesuaikan isi template dengan kebutuhan campaign.
Pastikan nama promo, tanggal, harga, link, atau informasi penting lainnya sudah benar.
Menambahkan CTA
Section titled “Menambahkan CTA”CTA atau call to action adalah ajakan agar customer melakukan tindakan setelah membaca pesan.
Contoh CTA:
- Balas pesan ini untuk booking.
- Klik link berikut untuk daftar.
- Hubungi admin untuk informasi lebih lanjut.
- Klaim promo sebelum tanggal berakhir.
- Cek jadwal layanan sekarang.
CTA sebaiknya dibuat jelas dan tidak membingungkan.
Gunakan satu CTA utama agar customer tahu tindakan apa yang perlu dilakukan.
Review Pesan
Section titled “Review Pesan”Sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya, review kembali pesan broadcast.
Periksa beberapa hal berikut:
- Apakah pesan sudah jelas?
- Apakah penerima sesuai dengan isi pesan?
- Apakah tanggal, harga, promo, atau link sudah benar?
- Apakah CTA mudah dipahami?
- Apakah bahasa pesan sesuai dengan karakter bisnis?
- Apakah pesan terlalu panjang atau berulang?
Review penting dilakukan agar broadcast tidak salah informasi dan tetap terlihat profesional.
Contoh Penggunaan
Section titled “Contoh Penggunaan”Bisnis ingin mengirim promo servis kepada customer yang sudah masuk daftar penerima.
Admin membuka menu broadcast, menulis pesan promo singkat, menambahkan CTA “Balas pesan ini untuk booking”, lalu mengecek ulang isi pesan sebelum melanjutkan ke tahap penjadwalan atau pengiriman.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Gunakan pesan yang singkat dan jelas.
- Pastikan isi pesan sesuai dengan daftar penerima.
- Jangan memasukkan terlalu banyak informasi dalam satu broadcast.
- Gunakan CTA yang mudah dipahami.
- Review pesan sebelum masuk ke tahap pengiriman.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Pesan Terlalu Panjang
Section titled “Pesan Terlalu Panjang”Ringkas pesan dan fokus pada informasi utama.
CTA Tidak Jelas
Section titled “CTA Tidak Jelas”Gunakan ajakan yang langsung, seperti “Balas pesan ini untuk booking” atau “Klik link untuk daftar”.
Informasi Promo Salah
Section titled “Informasi Promo Salah”Cek kembali tanggal, harga, syarat promo, dan link sebelum pesan digunakan.
Template Tidak Sesuai
Section titled “Template Tidak Sesuai”Edit isi template agar sesuai dengan campaign yang sedang dibuat.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah pesan broadcast selesai dibuat, lanjutkan ke halaman berikutnya: