Ringkasan
Section titled “Ringkasan”Email dapat dihubungkan ke TENTA agar pesan pelanggan dari email masuk ke inbox dan bisa dikelola dari dashboard.
Setelah email terhubung, tim dapat membaca email masuk, membalas pesan, dan memantau percakapan pelanggan bersama channel lainnya di TENTA.
Cara Menghubungkan Email
Section titled “Cara Menghubungkan Email”1. Masuk ke Dashboard TENTA
Section titled “1. Masuk ke Dashboard TENTA”Buka dashboard TENTA melalui:
Masukkan email dan password akun TENTA Anda.
2. Buka Menu Connected Platforms
Section titled “2. Buka Menu Connected Platforms”Setelah masuk ke dashboard, buka menu Connected Platforms atau menu integrasi channel.
Menu ini digunakan untuk menghubungkan channel komunikasi ke TENTA.
3. Pilih Email
Section titled “3. Pilih Email”Pada daftar platform yang tersedia, pilih Email.
Setelah itu, ikuti instruksi koneksi yang tampil di dashboard.
4. Masukkan Akun Email Bisnis
Section titled “4. Masukkan Akun Email Bisnis”Masukkan akun email bisnis yang ingin dihubungkan ke TENTA.
Contoh:
Gunakan email resmi bisnis agar komunikasi pelanggan lebih profesional dan mudah dipantau.
Pengaturan Email Masuk
Section titled “Pengaturan Email Masuk”Email masuk adalah pesan yang dikirim pelanggan ke alamat email bisnis.
Saat mengatur email masuk, pastikan:
- Alamat email yang digunakan sudah benar.
- Akses email dapat digunakan.
- Izin akses email sudah diberikan jika diminta.
- Pesan dari pelanggan dapat diterima oleh TENTA.
Jika pengaturan email masuk berhasil, email pelanggan akan tampil di inbox TENTA.
Pengaturan Email Keluar
Section titled “Pengaturan Email Keluar”Email keluar digunakan agar tim dapat membalas pelanggan dari dashboard TENTA.
Saat mengatur email keluar, pastikan:
- Email pengirim sesuai dengan email bisnis.
- Nama pengirim mudah dikenali pelanggan.
- Pengaturan pengiriman sudah aktif.
- Balasan email dapat terkirim dari TENTA.
Pastikan nama pengirim dan alamat email terlihat profesional di sisi pelanggan.
Uji Kirim dan Terima Pesan
Section titled “Uji Kirim dan Terima Pesan”Setelah email berhasil dihubungkan, lakukan uji coba.
Langkah sederhana:
- Kirim email percobaan ke alamat email bisnis.
- Buka inbox TENTA.
- Cek apakah email masuk ke inbox.
- Balas email tersebut dari TENTA.
- Pastikan balasan diterima oleh email pengirim.
Jika email berhasil masuk dan balasan terkirim, channel email sudah siap digunakan.
Contoh Penggunaan
Section titled “Contoh Penggunaan”Admin ingin menghubungkan email support@namabisnis.com ke TENTA.
Admin masuk ke dashboard, membuka menu Connected Platforms, memilih Email, lalu mengikuti instruksi pengaturan email masuk dan email keluar.
Setelah koneksi selesai, admin mengirim email percobaan. Jika email masuk ke inbox TENTA dan bisa dibalas, koneksi email sudah berhasil.
Catatan Penting
Section titled “Catatan Penting”- Gunakan email resmi bisnis.
- Pastikan email aktif dan bisa diakses.
- Periksa kembali alamat email sebelum menyimpan pengaturan.
- Gunakan nama pengirim yang mudah dikenali pelanggan.
- Lakukan uji kirim dan terima pesan sebelum email digunakan oleh tim.
Kendala yang Sering Terjadi
Section titled “Kendala yang Sering Terjadi”Email Tidak Terhubung
Section titled “Email Tidak Terhubung”Cek kembali alamat email, akses akun, dan instruksi koneksi yang tersedia.
Email Masuk Tidak Muncul di Inbox
Section titled “Email Masuk Tidak Muncul di Inbox”Pastikan pengaturan email masuk sudah aktif dan pesan dikirim ke alamat email yang benar.
Balasan Email Tidak Terkirim
Section titled “Balasan Email Tidak Terkirim”Cek pengaturan email keluar dan pastikan koneksi email masih aktif.
Nama Pengirim Tidak Sesuai
Section titled “Nama Pengirim Tidak Sesuai”Periksa pengaturan nama pengirim pada channel email.
Langkah Selanjutnya
Section titled “Langkah Selanjutnya”Setelah email berhasil terhubung, lanjutkan ke halaman berikutnya: